Comment les prestataires de santé utilisent le SMS pour les rappels de rendez-vous et la sécurité des patients

Pourquoi les rappels SMS fonctionnent si bien en santé ?

• Très haut taux d’ouverture
  
• Message personnalisé et direct
  
• Améliore l’engagement des patients
  
• Gain de temps pour l’équipe (pas de manual texting)
  
• Facile pour confirmer, annuler ou reprogrammer
  

Les prestataires peuvent programmer des text message reminders à l’avance via des templates personnalisables. Un seul message peut être envoyé à plusieurs patients en même temps, ce qui permet de gagner du temps et éviter les oublis.

Réduire les rendez-vous manqués

Les no shows sont coûteux pour les cliniques et affectent la qualité des soins. Envoyer des reminder text messages 24 à 48h avant la date du rendez-vous aide le patient à ne pas oublier. Un texte simple comme « petit rappel » ou « just a reminder » suffit souvent à booster l’engagement.

Les patients peuvent cliquer sur le lien dans le message pour confirmer, reprogrammer un rendez-vous ou poser une question.

Améliorer la sécurité des patients

Les prestataires de santé vont au-delà des appointment reminders. Les SMS sont également utilisés pour :

• medication reminders / prise de médicaments
  
• instructions pré-opératoires
  
• rappels pour résultats de laboratoire
  
• recommandations de suivi après la consultation
  

Ces reminder messages aident à éviter les erreurs, améliorent l’adhésion aux traitements et renforcent la prévention.

L’usage s’étend aussi à d’autres secteurs

Même si la santé est le secteur le plus avancé, les sms reminders sont également utilisés par des small businesses : beauty salons, événements, networking event, open house, training sessions etc. pour améliorer l attendance et réduire le taux de désistement.

Fonctionnalités avancées possibles

• text reminders programmés depuis le calendrier
  
• templates personnalisables
  
• réduction drastique des no shows
  
• réponse directe par SMS (confirm / cancel / link)
  
• gain de temps administratif
  
• amélioration measurable de la satisfaction patients
  

Les SMS restent un moyen simple, rapide et efficace d’envoyer un reminder, garder le contact et renforcer la sécurité des soins.

FAQ

1. Pourquoi les prestataires de santé devraient-ils utiliser le SMS ?
Parce que les SMS sont lus immédiatement, réduisent les no shows, améliorent l’engagement patient et évitent les oublis.

2. Peut-on reprogrammer un rendez-vous via un texte ?
Oui, un lien dans le reminder permet au patient de reprogrammer son rendez-vous facilement.

3. Les SMS sont-ils utiles pour les rappels de médicaments ?
Oui. Les medication reminders par SMS améliorent l’observance thérapeutique et la sécurité du traitement.

4. Quand envoyer les reminders ?
Idéalement un reminder une semaine avant puis un second 24 à 48h avant l appointment date.

5. Peut-on automatiser l’envoi des SMS ?
Oui, via des apps disposant de customizable templates, advanced features, et système d envoi automatique.