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Collectez les avis clients en temps réel grâce aux enquêtes par SMS

Façonner vos services, au bon moment, avec des enquêtes par SMS

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  • Retours Clients
  • Conformité RGPD
  • Taux de réponse élevé

Obtenir de meilleures informations pour une prise de décision éclairée

Les enquêtes traditionnelles par mail nécessitent une liste préexistante d’adresses électroniques, tandis que les enquêtes par SMS sont plus souples, car elles peuvent être envoyées à des numéros de téléphone mobile. Cette flexibilité élargit la portée et l’audience potentielle des enquêtes par SMS, ce qui en fait un choix efficace pour impliquer les clients.

 

Avec un taux d’ouverture de 95 % dans les quatre minutes, un taux de réponse impressionnant de 80 % et une augmentation significative de 60 % de l’engagement, les enquêtes par SMS redéfinissent la collecte de commentaires.

Les différents usages des enquêtes par SMS

Les enquêtes par SMS offrent un moyen dynamique de recueillir des commentaires en temps réel. Découvrez comment les enquêtes par SMS peuvent être utiles à votre entreprise, en vous assurant de recueillir des informations précieuses au bon moment.

Achat en magasin

Recueillez des informations immédiatement après l’achat d’un client en magasin.

Formation des employés

Recueillez les commentaires des employés après les sessions de formation afin d’améliorer les programmes.

Satisfaction à des événements

 Évaluez la satisfaction des participants juste après un événement, une conférence ou un webinaire.

Suivi de rendez-vous

Envoyez des enquêtes après les rendez-vous pour évaluer la satisfaction des clients et améliorer les services.

Livraison de commande

Recueillez l’avis de vos clients sur leurs expériences de livraison de commande.

Achèvement du service

Demandez l’avis des clients après des services tels que des réparations, des installations ou des entretiens.

Complétion de cours

Recueillez les remarques des étudiants après le cours pour améliorer l’enseignement.

Utilisation de produit

Demandez l’avis des clients sur les performances du produit.

Prise en charge des patients

Évaluez la satisfaction des patients après une consultation ou un séjour à l’hôpital.

Assistance client

Évaluez la satisfaction des clients après leurs échanges avec le service d’assistance.

Intégrer notre API SMS à votre plateforme

Améliorez sans effort votre stratégie de communication en intégrant nos API et en automatisant la distribution d’enquêtes par SMS au sein de votre plateforme. Accédez à la documentation complète d’Atlas pour obtenir des conseils étape par étape sur l’utilisation des API.

Nos fonctions SMS sont disponibles en France, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Suède, en Finlande, au Danemark et Israël.

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Retour d’information plus rapide

Accélérez la collecte d’informations en tirant parti des enquêtes et en garantissant un retour d’information rapide de la part des clients, ce qui permet de prendre des décisions éclairées et d’améliorer vos stratégies commerciales.

Meilleur taux de réponse vs email

Les taux de réponse sont plus élevés que ceux des enquêtes par courrier électronique, et les échanges par SMS permettent d’obtenir un retour d’information plus efficace et plus rapide.

Un champ d’action élargi

Élargissez votre champ d’action en ciblant les clients qui n’ont pas d’adresse électronique, par le biais de SMS pour étendre la portée de votre enquête

Évolutif et flexible

Découvrez l’évolutivité et l’adaptabilité de notre solution API flexible, compatible avec différents appareils et connectivités pour une intégration transparente des enquêtes par SMS.

Conforme au RGPD

S’assurant de la conformité avec le RGPD, Atlas Communications traite les données de manière responsable, en donnant la priorité au respect de la réglementation et à des normes de protection des données fiables.

Découvrir d’autres fonctionnalités SMS

Authentification par SMS
Authentification par SMS

Accès sécurisé grâce à l’authentification par SMS, qui valide l’identité de l’utilisateur au moyen de mots de passe à usage unique envoyés directement aux appareils mobiles.

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Confirmation par sms
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Augmentez l’engagement avec nos numéros de téléphone virtuels. Envoyez des SMS de confirmation et favorisez les échanges avec vos clients grâce à des SMS conversationnels.

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Rappels par SMS
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Envoyez des rappels par SMS pour des événements, des rendez-vous ou des tâches programmées, afin que les clients soient informés et organisés grâce à des notifications textuelles pratiques.

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