Support Client par SMS : Dialoguez avec vos clients plus rapidement

La communication avec les marques par le biais de SMS offre une commodité inégalée, en particulier pour les personnes qui préfèrent communiquer en déplacement

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Connexions instantanées et personnalisées grâce à l’assistance par SMS

Découvrez tout le potentiel de l’assistance client par SMS. Augmentez l’engagement des clients de 75 %. Avec 95 % des messages SMS lus en moins de 2 minutes, vous pouvez entrer en contact avec votre public instantanément. De plus, vous bénéficiez d’un taux de réponse par SMS de 75 % de la part de vos clients. La communication n’a jamais été aussi efficace et rentable.

Faites appel au service client par SMS pour une prise de contact instantanée

Utilisez les SMS avec votre équipe support pour que vos clients en tirent le meilleur parti

Résolution rapide des problèmes

Utilisez les SMS pour une résolution immédiate des problèmes, ce qui permet aux clients d’obtenir de l’aide sans avoir à passer de longs appels téléphoniques.

Suivi

Envoyez des messages de suivi après une communication d’assistance pour vérifier la satisfaction du client et proposer une aide supplémentaire si nécessaire.

Messages programmés

Diminuez la charge de travail manuelle grâce à des réponses automatisées. Veillez cependant à la cohérence de la communication.

Rappels de rendez-vous

Tenez les clients informés des événements importants et des actualités. Réduisez les absences grâce à des rappels opportuns.

Conversations SMS via notre API SMS

Notre API SMS permet une communication automatisée et personnalisée avec les clients par message textuel, facilitant des activités telles que l’envoi d’actualités, de rappels, de notifications et la collecte de commentaires ou de réponses par SMS. Cela permet aux entreprises de fournir une assistance client efficace et pratique en tirant parti de l’omniprésence et de l’immédiateté de la messagerie textuelle.

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Améliorer l’assistance et la satisfaction clients

Messages personnalisés

Adaptez les messages aux besoins de chaque destinataire et transmettez l’information au moment le plus opportun.

Conversations en temps réel

Dialoguez instantanément avec les clients pour une résolution rapide des problèmes. Favorisez un sentiment d’immédiateté dans votre assistance.

Commodité

Offrez à vos précieux clients des échanges fluides et des solutions rapides.

Découvrir d’autres fonctionnalités SMS

Confirmation par SMS

Les enquêtes par SMS constituent un moyen rapide et pratique de recueillir des informations utiles auprès de votre public. Atteignez les personnes interrogées où qu’elles se trouvent et recueillez efficacement des informations grâce à des questions textuelles concises.

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Enquête par SMS

La confirmation par SMS simplifie la gestion des rendez-vous. Les utilisateurs répondent pour confirmer des rendez-vous ou des réunions, ce qui permet de rationaliser la planification, de réduire les absences et d’améliorer la communication entre les entreprises et les clients avec facilité et efficacité.

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